Centralize cadastros, interações, pesquisas e reclamações. Meça satisfação, trate ocorrências e direcione ações no ExpertaSYS.
Registre dados essenciais, contatos, preferências e histórico completo de interações. Acompanhe reclamações e planos de ação conforme ISO 9001 e gere evidências para auditorias.
Pesquisas com QR, indicadores de NPS/CSAT e relatórios prontos ajudam a priorizar melhorias, aumentar a qualidade do atendimento e fidelizar clientes.
Dados, contatos, preferências e documentação do cliente.
Registre ligações, visitas, tickets e outcomes.
Criação de pesquisas com QR e análises NPS/CSAT.
Tratamento, prazos, responsáveis e evidências.
Crie segmentos e campanhas direcionadas.
Acompanhamento por cliente, região e período.
Conheça o cliente em profundidade e aumente satisfação e fidelização.
Indicadores e relatórios orientam ações de melhoria e campanhas.
Histórico e alertas evitam falhas no atendimento e retrabalho.
Ações focadas para públicos específicos elevam conversão.
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